STATIC REFERENCE

Nền tảng 1rm được xây dựng cho người dùng Việt Nam

Chúng tôi mang Evolution Gaming, Pragmatic Play và Microgaming vào một sảnh duy nhất, kết hợp bàn casino trực tiếp, phòng slot và thị trường thể thao với...

Casino trực tiếp & slotThể thao toàn cầuMoMo, ZaloPay và VNPayHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập di động

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi khởi đầu bằng một ý tưởng: đưa toàn bộ sảnh game vào một nơi

1rm được xây dựng để người dùng Việt Nam có thể truy cập bàn Baccarat, Roulette trực tiếp từ Evolution Gaming, phòng slot từ Pragmatic Play và các trận đấu thể thao trong cùng một tài khoản. Chúng tôi kết nối các nhà cung cấp game hàng đầu với hệ thống thanh toán địa phương mà bạn đã quen dùng. MoMo, ZaloPay

và VNPay được tích hợp trực tiếp vào luồng nạp tiền và rút tiền, giúp bạn xử lý giao dịch trong vài phút thay vì vài giờ. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi làm việc từ 10 giờ sáng đến 2 giờ đêm mỗi ngày để trả lời các câu hỏi về tài khoản, xác minh thanh toán và

hướng dẫn kỹ thuật.

MoMo
ZaloPay
VNPay
Hỗ trợ 16 giờ mỗi ngày
Giao diện tiếng Việt

BA TRỤ CỘT

Ba yếu tố định hình trải nghiệm trên 1rm

Chúng tôi tập trung vào ba điểm chính: sảnh game đa dạng, luồng thanh toán nhanh và hỗ trợ khách hàng liên tục. Mỗi yếu tố này được...

Cập nhật hôm nay

SẢNH GAME

Evolution, Pragmatic, Microgaming trong một lobby

Bạn sẽ thấy bàn Baccarat trực tiếp, phòng slot như Gates of Olympus và Sweet Bonanza, cùng với các trận bóng đá châu Âu và giải đấu esports khi mở tài khoản. Chúng tôi cập nhật danh sách game mỗi tuần để đưa thêm các title mới từ các studio đối tác.

THANH TOÁN

MoMo, ZaloPay và VNPay xử lý trong 5 phút

Nạp tiền qua MoMo hoặc ZaloPay xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng 5 phút. Rút tiền qua VNPay thường được xử lý trong 24 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh. Bạn có thể kiểm tra trạng thái giao dịch trong phần lịch sử tài khoản bất cứ lúc nào.

CHÍNH SÁCH

Điều khoản minh bạch và quy trình xác minh rõ ràng

Chúng tôi công khai điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản và các bước rút tiền ngay trên trang chính sách. Khi bạn gửi yêu cầu rút tiền lần đầu, đội ngũ của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh thông qua email hoặc chat trực tuyến.

1rm is designed as a fast, mobile-first gaming information hub with clear local payment context and safer access notes.

— 1rm platform team

TỔNG QUAN NỀN TẢNG

Con số định hình 1rm hôm nay

3.200+

Trò chơi từ các studio đối tác

Nhà cung cấp game được tích hợp

Phương thức thanh toán địa phương

16 giờ

Thời gian hỗ trợ khách hàng mỗi ngày

TRỢ GIÚP & LIÊN HỆ

Ba cách để bạn liên hệ với đội ngũ 1rm

Chúng tôi cung cấp ba kênh hỗ trợ: chat trực tuyến trong trang tài khoản, email hỗ trợ và hotline tiếng Việt. Đội ngũ của chúng tôi trả lời chat trong vòng 2 phút trong giờ làm việc và phản hồi email trong 4 giờ. Bạn có thể sử dụng bất kỳ kênh nào phù hợp với tình huống của mình.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat từ góc phải màn hình tài khoản của bạn. Đội ngũ hỗ trợ sẽ trả lời trong 2 phút từ 10 giờ sáng đến 2 giờ đêm. Bạn có thể hỏi về trạng thái giao dịch, cách thức xác minh tài khoản hoặc hướng dẫn kỹ thuật cho các game cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi đến địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần liên hệ. Chúng tôi phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc và cung cấp hướng dẫn chi tiết cho các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch hoặc khôi phục tài khoản bị khóa.

Hotline tiếng Việt

Gọi số hotline được hiển thị trên trang liên hệ nếu bạn cần trợ giúp ngay lập tức. Đường dây hoạt động từ 10 giờ sáng đến 10 giờ tối mỗi ngày, xử lý các yêu cầu khẩn cấp như đặt lại mật khẩu hoặc xác minh giao dịch lớn.

TÍN HIỆU TIN CẬY

Các yếu tố xây dựng niềm tin trên 1rm

Chúng tôi công khai quy trình xác minh tài khoản, thời gian xử lý rút tiền và các bước bảo mật hai lớp. Bạn có thể kiểm tra...

Quy trình xác minh minh bạch

Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi sẽ gửi email hướng dẫn các bước xác minh. Bạn...

Bảo mật hai lớp cho tài khoản

Chúng tôi yêu cầu mật khẩu và mã xác thực qua email mỗi khi bạn đăng nhập từ thiết bị...

Thời gian xử lý rút tiền được công bố

Rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay mất từ 24 đến 48 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác...

Chính sách bảo mật dễ tiếp cận

Chúng tôi công bố chính sách bảo mật trên trang chính sách, giải thích cách chúng tôi lưu trữ dữ...

Điều khoản sử dụng rõ ràng

Chúng tôi liệt kê các quy tắc tài khoản, giới hạn đặt cược và điều kiện rút tiền trong phần...

Hỗ trợ khách hàng có thể truy vết

Mỗi cuộc trò chuyện chat và email hỗ trợ đều được lưu lại với mã tham chiếu duy nhất. Bạn...

Bảy yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán trên 1rm

Chúng tôi cam kết giữ thời gian phản hồi hỗ trợ, tốc độ xử lý giao dịch và cập nhật danh sách game ở mức ổn định. Bạn...

Thời gian phản hồi chat

Chúng tôi nhắm đến thời gian phản hồi chat dưới 2 phút từ 10 giờ sáng đến 2 giờ đêm. Đội ngũ hỗ trợ theo dõi số lượng yêu cầu chờ xử lý và bổ sung nhân lực trong giờ cao điểm để duy trì mức độ phục vụ này.

Thời gian xử lý nạp tiền

Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay xuất hiện trong tài khoản của bạn trong vòng 5 phút. Chúng tôi giám sát luồng API của các đối tác thanh toán và thông báo ngay nếu có sự cố làm chậm trễ giao dịch.

Thời gian xử lý rút tiền

Rút tiền mất từ 24 đến 48 giờ làm việc sau khi hoàn tất xác minh. Chúng tôi xử lý các yêu cầu theo thứ tự tiếp nhận và gửi email cập nhật trạng thái cho bạn qua từng bước từ đang xem xét đến đã chuyển khoản.

Cập nhật danh sách game

Chúng tôi thêm title mới từ các studio đối tác mỗi thứ Tư hàng tuần. Bạn sẽ thấy các slot mới trong phần "Mới cập nhật" của sảnh game và nhận thông báo trong tài khoản nếu bạn đã bật tùy chọn nhận tin tức.

Giao diện nhất quán giữa các thiết bị

Trình duyệt di động và máy tính hiển thị cùng một sảnh game, cùng phần lịch sử giao dịch và cùng kênh hỗ trợ. Chúng tôi tối ưu hóa bố cục màn hình nhỏ để bạn có thể nhấn vào các nút thanh toán và game mà không phải phóng to.

Quy trình xác minh tài khoản

Mọi người dùng trải qua cùng một quy trình: tải lên ảnh CMND hoặc CCCD, chụp ảnh selfie và xác nhận email. Chúng tôi không yêu cầu thêm tài liệu trừ khi có sự khác biệt giữa thông tin đăng ký và hồ sơ xác minh.

Chính sách áp dụng đồng nhất

Điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc rút tiền áp dụng cho tất cả tài khoản. Chúng tôi không tạo các ngoại lệ riêng lẻ trừ khi có yêu cầu hỗ trợ đặc biệt được ghi nhận qua email hoặc chat.

ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm người dùng trên 1rm

Chúng tôi tập trung vào các yếu tố có thể nhìn thấy và đo lường được: danh sách game từ các studio đối tác, thời gian xử lý...

Danh sách game từ mười hai studio Chúng tôi kết nối với Evolution Gaming, Pragmatic Play, Microgaming...

Giao diện tiếng Việt đầy đủ Mọi phần của tài khoản – từ menu game, lịch...

Truy cập di động mượt mà Sảnh game, phần thanh toán và hỗ trợ khách hàng...

Kênh hỗ trợ khách hàng rõ ràng Chat trực tuyến, email và hotline đều có sẵn trong...

Quy trình xác minh được hướng dẫn Khi bạn yêu cầu rút tiền lần đầu, chúng tôi...

Lịch sử giao dịch có thể truy vết Mọi khoản nạp tiền, rút tiền và đặt cược đều...

Các câu hỏi phổ biến về 1rm

Chúng tôi là một đội ngũ vận hành nền tảng casino trực tuyến với các nhân viên hỗ trợ tiếng Việt làm việc từ 10 giờ sáng đến 2 giờ đêm. Đội ngũ kỹ thuật giám sát hệ thống thanh toán và cập nhật danh sách game mỗi tuần, trong khi nhóm hỗ trợ khách hàng xử lý yêu cầu qua chat, email và hotline.

Chúng tôi tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để người dùng Việt Nam có thể nạp và rút tiền bằng các phương thức quen thuộc. Giao diện tiếng Việt và đội ngũ hỗ trợ địa phương giúp bạn giải quyết thắc mắc về tài khoản, xác minh và giao dịch mà không gặp rào cản ngôn ngữ.

Chúng tôi thêm title mới từ các studio đối tác mỗi thứ Tư và hiển thị chúng trong phần "Mới cập nhật" của sảnh game. Bạn có thể bật thông báo trong cài đặt tài khoản để nhận email mỗi khi có game mới được thêm vào hoặc khi có sự kiện đặc biệt từ các nhà cung cấp.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi nhận yêu cầu qua chat, email và hotline, sau đó phân loại theo mức độ khẩn cấp. Yêu cầu khẩn như đặt lại mật khẩu được xử lý ngay lập tức qua chat hoặc hotline, trong khi các vấn đề phức tạp như tranh chấp giao dịch được ghi nhận qua email với mã tham chiếu để theo dõi.

Bạn có thể truy cập sảnh game, phần thanh toán và hỗ trợ khách hàng qua trình duyệt di động mà không cần tải ứng dụng. Chúng tôi tối ưu hóa bố cục màn hình nhỏ để bạn có thể nhấn vào game, xử lý giao dịch và mở chat hỗ trợ từ điện thoại khi đang di chuyển.

Chúng tôi yêu cầu xác minh khi bạn rút tiền lần đầu. Bạn tải lên ảnh CMND hoặc CCCD, chụp ảnh selfie và xác nhận email. Đội ngũ của chúng tôi kiểm tra hồ sơ trong 12 giờ làm việc và gửi email thông báo kết quả, kèm hướng dẫn sửa chữa nếu có thiếu sót.

Mở chat trực tuyến từ góc phải màn hình tài khoản hoặc gọi hotline được liệt kê trong phần liên hệ. Đội ngũ kỹ thuật có thể hướng dẫn bạn qua các bước khắc phục lỗi đăng nhập, lỗi tải game hoặc lỗi thanh toán, và tạo mã tham chiếu để theo dõi vấn đề nếu cần leo thang.